En el mes de junio de 2012 había que asistir a un evento familiar en León, Guanajuato, lógicamente había que viajar con toda la familia, dos menores y dos adultos, la primera opción contemplada fue viajar en el vehículo familiar, haciendo números desde Campeche a León, ida y vuelta sale entre 8,000.00 y 10,000.00 pesos, tomando en cuenta gasolina, casetas, dos noches de hospedaje y alimentos, el otro factor a considerar fue el tiempo disponible para permanecer en León, por cuestiones laborales y escolares nos vimos limitados a 4 días, así es que nos veíamos muy apretados con el tiempo, ya que habría que invertir día y medio para ir y otro tanto igual para regresar, por lo que me dedique a investigar si por alguna aerolínea, se podía viajar con el presupuesto considerado entre 10,000.00 y 12,000.00 pesos, revise todas las que tuvieran como origen Mérida, Campeche y Ciudad del Carmen, como posibles destinos, Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey, lo mas económico siempre resulto ser VivaAerobus, con el único inconveniente de que no tiene vuelos diarios, por lo que se decidió volar de ida vía Mérida - Mexico y el regreso Guadalajara - Merida, ya tomada la decisicion, el dia indicado salimos muy temprano en vehiculo de Campeche a al Aeropuerto de Mérida, la carretera muy bien, hicimos muy buen tiempo y llegando a la blanca Mérida, inicia la Odisea; en todo momento VivaAerobus hace mención en su pagina web que debes estar 2 horas antes en el Aeropuerto, y así lo hicimos de hecho el vuelo salia a las 8:20 a.m., llegamos al aeropuerto a las 6:00 a.m. ya había varios pasajeros mas, y en la ventanilla de VivaAerobus no había nadie, pensé que a las 6:20 ya habría personal, no fue así, siguió la espera, 5 minutos mas tarde aparecen los empleados, una señora cuestiono a una de las empleadas sobre la fila VIP, de mala gana y con mal tono respondió que en el letrero que iba a poner indicaba de que lado esta la fila VIP, yo que creo que la desmañanada o la falta de alimentos a esa hora la tenia con ese mal humor; empezamos a recibir atención a las 6:35 a.m. todo esto después de haber puesto los postes para las filas, letreros, etc. Ahora si inicia el show, en los términos y condiciones de la aerolínea, entre otras cosas menciona que los pasajeros deberán llevar alguna identificación, resulta ambiguo el termino, porque he viajado en diversas ocasiones con mis hijos y únicamente nos han pedido identificación a los adultos, nunca la de los menores de edad, resulta que el empleado nos solicita identificación de los niños, (obviamente no necesito ninguna por supuesto que son mis hijos), armándome de mucha paciencia, le digo al empleado oye son mis hijos no ves el parecido (idiota) hemos viajado por otras aerolíneas y nunca me han solicitado identificación de los niños (la única identificación que podía tener un niño son acta de nacimiento y CURP), le pregunto que tipo de identificación, responde, su CURP, Acta de Nacimiento o Credencial de la escuela, es un requerimiento de los mas estúpido, CURP no tiene foto como pueden comprobar que son o no mis hijos, y yo no se ninguna mama o algún papa que traiga el acta de nacimiento de sus hijos para todos lados; muy serio el empleado me dice señor es por si tienen un accidente para identificarlos, (estúpido, pendejo, idiota empleado, entonces no son seguros sus aviones) a ver amigo tienes un registro con mi nombre, el de mi esposa y el de mis hijos, argumenta nuevamente el empleado: bueno señor es que en los términos y condiciones lo dice, le respondí que en ningún lado dice que se requiere identificación de los menores, llega corriendo la misma empleada de la que hable al inicio, en esta ocasión con mas cara de perro y aun mas enojada que antes, papel en mano, subraya con marcatextos donde dice que todos los pasajeros deberán identificarse, le digo bueno las CURP las tengo en mi tablet, responde no tienen que ser impresas, (para mis adentros digo estúpida mujer, impreso o no impreso, no garantiza que realmente sean las CURP'S de mis hijos) si no las tiene impresas en las arrendadoras de autos se la pueden imprimir, pero a ver cuanto le van a cobrar (lo que me hace sospechar y pensar de una presunta complicidad entre los empleados de VivaAerobus y los empleados de las arrendadoras), estaba tan molesto que los deje hablando, mi esposa continuo en el mostrador, para bajar mi coraje y enojo me fui a recorrer las tiendas que a esa hora todas están cerradas a ver si milagrosamente había una abierta y donde me pudieran hacer el favor de imprimir las CURP'S, la mayoría estaban cerradas y las que estaban abiertas no tenían impresora, pero el de arriba es grande y por ahí encontré una puerta pequeña, tiene que ver con el sistema de cobro del estacionamiento, donde estaba una persona extremadamente amable, le pedí el favor y accedió, ya con las CURP'S en mano intente gratificarlo y se negó, aun continuo muy agradecido con el; después del inconveniente todo bien durante el vuelo, pero eso si les recomiendo mucho que antes de volar se lleven la panza de charritos y bizcochitos, también habrá que llevar una buena dotación de Té Reca, o San Francisco o de la marca de su preferencia por aquello de estar bien hidratados antes de volar, porque hasta el agua te venden. Nada mas faltó que halla que pagar por usar el minúsculo WC del avión.
El show continua, por cuestiones laborales me veo obligado a no volar de regreso con mi familia, y tener que trasladarme al DF, por lo que se me ocurre, tratar de cambiar la fecha y destino del vuelo, resulta que te cuesta lo mismo que pagaste al comprarlo, pensé pues lo vendo y ya, también por cambiar el nombre del pasajero cobran como el 60% del costo original, por falta de tiempo se perdio, se me olvidaba tampoco se puede cancelar.
El regreso resulto ser otro historia, ya que aprovechamos los precios y la calidad de los zapatos de León, se supone que cada pasajero tiene derecho a viajar con 35 kg en total, 25 kg en maleta y 10 kg en equipaje de mano, por cuestiones practicas llevamos dos maletas, una grande y una pequeña, la pequeña me la lleve al DF, mi esposa y mis hijos se quedaron en Guadalajara, el día del regreso al estar documentando el equipaje le dicen que tiene 4 kg de sobrepeso, es decir 29 kg y que tiene que pagarlo, ve dice mi esposa al empleado oye se supone que puedo llevar hasta 75 kg en equipaje, responde el tipo no señora no son acumulables, ventajosa y mañosamente la intimidaron y no le dieron opción a nada por lo que la obligaron a pagar 800.00 pesos de sobrepeso, son los 4 kg mas caros del mundo, sale mas barato mandarlo por mensajeria acelerada. La solución mas sencilla era que el sobrepeso se pusiera en una bolsa de plástico y la llevara una de mis hijos, pero ni eso le permitieron.
En conclusión los términos y condiciones de esta aerolínea resultan muy ambiguos y ventajosos, antes de viajar leelos muy bien e interpretalos como dice la aerolínea que son, o mejor usa otra aerolínea.
Por eso como dije en twitter: como te pongas te coge @VivaAerobus
